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Galerie AMKA — Questions fréquentes

Toutes vos
questions.

Nos réponses aux questions les plus fréquentes sur nos coffrets, la lingette réactive, le QR code vidéo et la livraison.

Catégorie

Le produit

Qu'est-ce qu'un coffret AMKA exactement ?

Un coffret AMKA est un kit complet pour capturer l'empreinte de la main ou du pied de votre bébé. Il contient une lingette réactive, une carte souvenir encadrée avec QR code et tout le nécessaire pour réaliser le rituel en quelques minutes.

Quelle est la différence entre les coffrets ?

L'Essentiel est notre entrée de gamme idéale pour un premier achat. Le Prestige ajoute un écrin velours et une personnalisation du prénom. Le Premium est notre coffret le plus complet avec album photo 20 pages, empreinte 3D et personnalisation intégrale.

Les matériaux sont-ils écologiques ?

Oui, nous sommes attentifs à notre impact environnemental. Nos emballages sont recyclables, notre lingette est biodégradable et nous travaillons avec des fournisseurs européens certifiés. Nous tendons vers une neutralité carbone pour 2026.

La technique

La lingette est-elle sans danger pour mon bébé ?

Absolument. Notre lingette réactive est certifiée hypoallergénique, sans teinture ni substance chimique. Testée pour les peaux les plus sensibles, elle peut être utilisée dès la naissance.

Combien de temps pour réaliser l'empreinte ?

Le rituel dure environ 2 minutes : quelques secondes pour préparer la lingette réactive, une légère pression pour capturer l'empreinte, puis quelques minutes pour finaliser la carte et configurer le QR code vidéo.

Peut-on recommencer si le premier essai n'est pas satisfaisant ?

Oui ! Chaque coffret contient une lingette supplémentaire prévue pour les essais. Si le résultat ne vous satisfait pas, recommencez simplement avec la deuxième lingette sur une carte neuve. Pas de stress.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. La livraison express (1-2 jours) est disponible à partir de 9,90€. La livraison est offerte dès 59€ d'achat pour toute la France métropolitaine.

Peut-on personnaliser le coffret pour un cadeau ?

Absolument. Nos coffrets Prestige et Premium sont livrés dans un emballage cadeau premium avec ruban de soie. Vous pouvez y ajouter un message personnalisé lors de la commande. C'est le cadeau de naissance idéal.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non ouvert dans son emballage d'origine. Pour tout problème avec votre commande, notre équipe est disponible par email ou téléphone et s'engage à vous répondre sous 24h.

EMPREINTES ET REALISATIONS

Oui, elles sont testées dermatologiquement, certifiées non toxiques pour les tout-petits. Si une irritation apparaît, cessez l’utilisation et consultez un médecin.
Non, les empreintes restent nettes et durables pour des années de souvenirs.
Choisissez un moment calme, suivez le guide fourni : cela facilite l’empreinte même si bébé gigote.

VIDÉOS PERSONNALISÉES

Oui, ils sont compatibles iPhone, Android, ou tout smartphone récent.
La galerie est privée par défaut. Vous choisissez qui y accède : uniquement vous, vos proches via une invitation, ou toute personne disposant du QR code.
Oui, vous pouvez ajouter photos et vidéos à tout moment depuis votre espace sécurisé.

COMMANDES

Non, les retours ne sont pas acceptés car tous les produits sont physiques mais aussi numériques et de ce fait pour garantir la sécurité des fichiers il ne peut être accordé à une autre personne.
La galerie est privée par défaut. Vous choisissez qui y accède : uniquement vous, vos proches via une invitation, ou toute personne disposant du QR code.
La livraison est effectuée en Colissimo pour les produits physiques y compris les QR codes. Vous recevrez également accès à une galerie vidéos en ligne entièrement personnalisée.